FAQ Klasku

Question 1

Apa itu Klasku, dan untuk lembaga seperti apa?

Accepted Answer

Klasku adalah platform administrasi untuk lembaga kursus — bimbel, kursus musik, bahasa, olahraga, sampai les privat — yang menyatukan data murid, jadwal, absensi, tagihan, dan pesan ke orang tua dalam satu sistem. Staf lembaga bekerja di panel tenant lewat browser, sementara orang tua dan guru masuk lewat portalnya sendiri di HP. Antarmukanya dirancang untuk admin non-teknis, jadi tidak ada pelatihan khusus yang perlu dijadwalkan lebih dulu; kalau tersendat saat setup, tim kami membantu lewat WhatsApp. Satu akun lembaga menyalakan empat permukaan sekaligus: panel tenant untuk staf, Parents Portal, Teachers Portal, dan halaman lembaga di klasku.id. Ketiganya membaca data yang sama, jadi absensi yang diisi guru sore ini langsung terbaca orang tua dan langsung mengubah sisa sesi yang dipakai perhitungan tagihan.

Question 2

Kalau tidak cocok, bisa berhenti?

Accepted Answer

Bisa, kapan saja. Langganan Klasku bulanan tanpa kontrak: berhenti berarti perpanjangan berikutnya tidak ditagih, tanpa penalti. Sebelum berhenti, data lembaga bisa diekspor ke berkas spreadsheet di paket Pro. Masa coba 14 hari juga berjalan tanpa kartu kredit, jadi memakainya sampai habis tidak menerbitkan tagihan apa pun. Lembaga yang kamu isi selama masa coba adalah lembaga yang sama begitu berlangganan — tidak ada pemindahan data di tengah jalan. Data lembaga tidak dipakai sebagai alat penahan pelanggan. Murid yang berhenti ditutup lewat status sehingga riwayat absensi dan pembayarannya tetap utuh, dan penghapusan permanen atas dasar pelindungan data pribadi dikerjakan tim kami lewat permintaan — bukan lewat tombol yang bisa terpencet staf.

Question 3

Admin saya perlu training khusus?

Accepted Answer

Tidak. Layarnya disusun mengikuti pekerjaan harian admin lembaga kursus — menambah murid, menempatkannya ke kelas, menandai absensi, menerbitkan tagihan — jadi yang dipelajari alurnya, bukan istilah sistemnya. Kalau tersendat saat setup, tim kami membantu lewat WhatsApp. Guru pun tidak perlu sesi pelatihan: mereka diundang dari menu Guru, masuk dengan No. HP + PIN 6 digit dari HP masing-masing, dan yang terbuka di sana cuma jadwal serta absensi kelasnya. Yang menggantikan pelatihan di Klasku adalah pagar. Model pembayaran wajib dipilih saat murid ditempatkan ke kelas, absensi menolak murid yang paketnya habis dengan menyebut namanya, dan tagihan yang mustahil lunas ditolak sejak layar isian. Admin baru tetap bisa salah klik, tapi sulit membuat data yang tak bisa dijelaskan.

Question 4

Lembaga saya baru puluhan murid — Klasku kebesaran?

Accepted Answer

Tidak ada jumlah murid minimum. Paket terkecil memang dirancang untuk lembaga satu cabang, dan makin sedikit muridnya makin cepat pula lembaga-mu jalan: cabang, kelas, jadwal, dan murid bisa diisi manual dalam satu sore tanpa impor sama sekali. Yang menentukan cocok atau tidak bukan besarnya lembaga, melainkan apakah kamu masih menghitung sisa sesi, menagih, dan mengabari orang tua satu per satu. Pekerjaan itu tidak mengecil sebanding jumlah murid — justru di lembaga kecil ia paling banyak memakan waktu pemiliknya sendiri. Batas paket Klasku bertumbuh bersama lembaga: naik paket atau menambah kapasitas murid tidak menuntut pindah sistem, dan cabang kedua tinggal dibuat saat memang sudah ada. Data yang sudah masuk tidak perlu dipindahkan lagi.

Question 5

Apa bedanya dengan mencatat di spreadsheet?

Accepted Answer

Spreadsheet mencatat; Klasku mengeksekusi. Absensi yang ditandai guru memotong sisa sesi murid saat itu juga, tagihan terbit sendiri pada tanggal yang kamu tentukan, pengingat berangkat sendiri ke orang tua, dan orang tua memeriksa sisa sesi anaknya tanpa perlu bertanya ke admin. Bedanya paling terasa saat angkanya diperdebatkan. Di spreadsheet, sisa sesi adalah angka yang diketik seseorang; di Klasku ia hasil riwayat absensi, jadi selalu bisa ditelusuri sampai ke sesi yang memotongnya — termasuk saat absensinya dikoreksi. Klasku juga memisahkan siapa boleh melihat apa: guru tidak melihat nominal, orang tua hanya melihat anaknya sendiri, staf cabang hanya melihat cabangnya. Satu berkas spreadsheet yang dibagikan ke banyak orang tidak punya batas seperti itu.

Question 6

Ada masa coba sebelum berlangganan?

Accepted Answer

Ada: 14 hari gratis, tanpa kartu kredit. Pendaftarannya mandiri dari halaman daftar di klasku.id, dan begitu selesai lembaga-mu langsung punya alamatnya sendiri beserta panel tenant, Parents Portal, dan Teachers Portal yang aktif. Isi lembaga selama masa coba adalah datamu sendiri — kelas, murid, jadwal, tagihan. Saat memilih paket, lembaga yang sama diteruskan: tidak ada pembuatan ulang, tidak ada impor kedua. Klasku mengabari kontak lembaga sebelum masa coba habis lewat kanal pesan yang sama dengan pesan lain, bukan mematikan portal tanpa peringatan. Kalau tidak diteruskan, yang berhenti adalah aksesnya — isi lembaga tidak dibuang begitu tanggalnya lewat.

Question 7

Siapa saja yang memakai Klasku di satu lembaga?

Accepted Answer

Empat kelompok, dan masing-masing punya permukaannya sendiri. Pemilik dan staf administrasi bekerja di panel tenant lewat browser komputer; guru memakai Teachers Portal di HP; orang tua memakai Parents Portal di HP; dan lembaga punya halaman publiknya sendiri di klasku.id. Yang membedakan bukan tampilannya, melainkan batas datanya. Staf melihat sesuai perannya, guru hanya kelas yang diampunya, orang tua hanya anaknya sendiri. Keempatnya membaca data yang sama, jadi absensi yang diisi guru sore ini langsung terbaca orang tua tanpa ada yang menyalin ulang. Menambah orang ke sistem tidak berarti menambah lisensi yang harus dipikirkan satu per satu: guru dan orang tua diundang dari panel tenant tanpa biaya per kepala, dan yang dihitung paket hanya jumlah kursi staf serta jumlah murid aktif lembaga.

Question 8

Jenis kursus apa saja yang cocok memakai Klasku?

Accepted Answer

Kursus yang muridnya belajar berulang dalam kelas terjadwal: bimbel dan calistung, kursus musik, bahasa, tari, renang dan bela diri, robotik, sampai les privat satu-satu. Kelas online pun bisa, karena kelas boleh menyimpan link pertemuannya sendiri. Yang menentukan cocok atau tidak justru bukan bidangnya, melainkan bentuk uangnya: kalau muridmu membayar sejumlah sesi — bulanan, paket kredit, atau kursus yang jumlah pertemuannya sudah tetap — Klasku memang dibangun untuk itu. Kelas privat pun tetap memakai mesin yang sama, cuma kapasitasnya satu. Program di Klasku dipisahkan dari kelas: satu lembaga boleh punya program Gitar, Biola, dan Vokal dengan aspek rapor serta warna kalendernya masing-masing, lalu banyak kelas berjalan di bawahnya. Lembaga yang mengajar dua bidang berbeda karena itu tidak perlu dua akun.

Question 9

Klasku juga menyediakan materi belajar online?

Accepted Answer

Tidak. Klasku mengurus administrasi lembaga — murid, jadwal, absensi, paket sesi, tagihan, rapor, dan pesan ke orang tua — bukan menyediakan materi, kuis, atau ruang kelas virtual. Untuk kelas online, yang Klasku simpan adalah link pertemuannya, lalu mengirimkannya ke orang tua pada pagi hari sesi. Batas itu disengaja. Lembaga kursus sudah punya cara mengajarnya sendiri dan biasanya sudah memakai aplikasi pertemuan video yang mereka sukai; yang belum punya rumah adalah pekerjaan administrasinya — sisa sesi, tagihan, dan kabar ke orang tua. Karena tidak menyentuh cara mengajar, Klasku bisa dipasang tanpa mengubah kurikulum atau kebiasaan guru. Yang berubah cuma tempat absensi dan tagihan dicatat, dan itu bisa dimulai dari satu cabang lebih dulu.

Question 10

Perangkat apa yang dibutuhkan, dan harus selalu online?

Accepted Answer

Cukup browser: komputer atau laptop untuk staf, dan HP biasa untuk guru serta orang tua. Tidak ada aplikasi yang perlu dipasang dari toko aplikasi, tidak ada program yang perlu diperbarui sendiri, dan tidak ada perangkat khusus yang perlu dibeli. Koneksi internet dibutuhkan saat membuka layar dan menyimpan data — termasuk saat guru menandai absensi di kelas. Karena itu absensi dirancang ringan: satu layar, satu daftar murid, sekali simpan. Portal orang tua dan guru juga bisa dipasang ke layar utama HP supaya terbuka seperti aplikasi. Data lembaga tinggal di server, bukan di HP siapa pun. Guru yang ganti HP, admin yang berganti laptop, atau perangkat yang hilang karena itu tidak membawa data pergi — akses dicabut dari panel tenant, dan riwayatnya tetap utuh.

Question 11

Klasku memakai bahasa dan mata uang apa?

Accepted Answer

Bahasa Indonesia di seluruh panel tenant, Parents Portal, dan Teachers Portal, termasuk pesan yang dikirim ke orang tua. Mata uangnya rupiah dan ditulis lengkap seperti Rp 1.250.000, jadi tak ada angka yang perlu ditafsirkan dua kali. Semua tanggal dan jam dihitung dalam zona waktu Asia/Jakarta — jadwal, tenggat izin, jatuh tempo tagihan, dan penerbitan otomatis. Nama bulan tidak pernah disingkat di pesan supaya tanggal jatuh tempo tak bisa salah dibaca. Halaman publik Klasku sendiri tersedia dalam dua bahasa, Indonesia dan Inggris, tetapi isi lembaga-mu tetap ditulis sesuai yang kamu masukkan: nama kelas, nama program, dan catatan rapor tampil apa adanya.

Question 12

Kalau tersendat, ke mana saya bertanya?

Accepted Answer

Ke tim kami lewat WhatsApp — dibalas manusia, bukan bot. Link-nya ada di halaman publik Klasku dan di panel tenant, jadi pertanyaan tidak perlu menunggu tiket dibuka lebih dulu. Di dalam panel tenant sendiri ada panduan singkat per layar untuk pertanyaan yang paling sering muncul saat setup: urutan mengisi lembaga, arti tiap model pembayaran, dan cara menyalakan kanal pesan. Yang paling sering menyita waktu di awal bukan cara memakai layarnya, melainkan memutuskan model pembayaran tiap kelas. Karena itu keputusan itu diminta di satu titik yang jelas — saat murid ditempatkan ke kelas — bukan disebar sebagai setelan yang mudah terlewat.

Question 13

Data murid saya masih di Excel — repot pindahnya?

Accepted Answer

Bisa, lewat CSV. Dari Excel: Berkas → Simpan Sebagai → CSV UTF-8, lalu unggah — Klasku mendeteksi pemisah kolom dan baris judulnya sendiri. Berkas .xlsx sengaja ditolak karena Excel mengubah data saat menyimpan: nol depan nomor HP hilang dan tanggal jadi angka. Hanya baris valid yang ditulis; baris bermasalah dikembalikan beralasan supaya bisa diperbaiki. Templat CSV-nya bisa diunduh dari layar impor supaya nama kolomnya cocok sejak awal. Yang perlu disiapkan cuma nama murid, nomor HP orang tua, dan kelasnya; sisanya bisa dilengkapi belakangan tanpa mengulang impor. Impor Klasku berjalan per baris, bukan sekali jalan untuk seluruh berkas. Baris yang nomornya cacat atau kelasnya tak dikenal dikembalikan dengan alasannya masing-masing, dan baris yang lolos sudah masuk — jadi berkas 300 murid tidak pernah gagal total gara-gara tiga baris.

Question 14

Bagaimana cara mulai memakai Klasku?

Accepted Answer

Daftar sendiri dari halaman daftar di klasku.id: isi nama lembaga, nama dan nomor kontak pemilik, lalu pilih paketnya. Lembaga langsung terbentuk beserta alamatnya sendiri, dan masa coba 14 hari berjalan tanpa kartu kredit. Sesudah itu semuanya dikerjakan di panel tenant lewat browser: buat cabang, program, dan kelas; tulis pola jadwalnya; lalu masukkan murid beserta keluarganya — manual untuk lembaga kecil, atau sekaligus lewat unggah CSV untuk yang datanya sudah panjang. Pendaftaran tidak menunggu verifikasi manual tim kami: lembaga lahir aktif dan bisa langsung diisi. Formulirnya dijaga pemeriksaan bot supaya nama dan alamat lembaga tidak habis diambil pendaftaran sampah.

Question 15

Berapa lama sampai lembaga saya benar-benar jalan?

Accepted Answer

Satu sore cukup untuk lembaga satu cabang. Urutan yang paling lancar: cabang → program & kelas → pola jadwal → murid dan keluarganya → tempatkan murid ke kelas beserta model pembayarannya → undang guru → nyalakan kanal pesan. Langkah yang paling menentukan adalah penempatan murid ke kelas, karena di situlah model pembayaran dipilih. Penempatan tanpa model ditolak — tepat supaya tidak ada murid yang hadir tanpa paket yang memotong sesinya. Jadwal cukup ditulis sekali sebagai pola: sesi sampai 90 hari ke depan lahir sendiri darinya lewat pemeriksaan harian. Jadi "lembaga sudah jalan" tidak berarti kamu mengisi kalender tanggal per tanggal — cukup polanya yang benar.

Question 16

Data apa saja yang perlu saya siapkan sebelum mulai?

Accepted Answer

Tiga hal saja untuk bisa jalan: nama murid, nomor HP orang tua, dan kelas tempat murid itu belajar. Sisanya — tanggal lahir, alamat, nama panggilan, catatan — bisa dilengkapi belakangan tanpa mengulang apa pun. Di sisi lembaga, yang perlu diputuskan lebih dulu adalah daftar cabang, daftar program, dan kelas beserta pola jadwalnya. Keputusan yang paling menentukan bukan datanya, melainkan model pembayaran tiap kelas: bulanan berulang, paket kredit dibayar di muka, atau kursus dengan jumlah sesi yang sudah tetap. Nomor HP orang tua bukan sekadar kolom kontak di Klasku — ia identitas masuk Parents Portal sekaligus alamat tujuan semua pesan. Karena itu nomor boleh diganti kapan saja, tapi tidak boleh dikosongkan: murid tanpa nomor adalah murid yang tak bisa dikabari tagihannya.

Question 17

Sebagian baris impor saya ditolak — harus diulang dari awal?

Accepted Answer

Tidak. Impor berjalan per baris: yang lolos sudah masuk, yang bermasalah dikembalikan beserta alasannya masing-masing. Perbaiki baris itu saja, lalu unggah ulang — baris yang sudah masuk tidak terduplikasi karena murid yang sama dikenali dari nomor dan namanya. Alasan penolakan yang paling sering: nomor HP tidak berbentuk nomor Indonesia yang sah, nama kelas tidak cocok dengan kelas yang ada di lembaga, atau kolom wajib kosong. Templat CSV dari layar impor mencegah dua yang pertama, karena nama kolomnya sudah cocok sejak awal. Klasku sengaja menolak berkas .xlsx dan hanya menerima CSV. Excel mengubah data saat menyimpan — nol depan nomor HP hilang, tanggal berubah jadi angka — dan impor yang menerima berkas seperti itu akan memasukkan 300 murid dengan nomor yang salah tanpa satu pun peringatan.

Question 18

Tagihan dan pembayaran lama saya ikut dipindahkan?

Accepted Answer

Tidak otomatis. Yang diimpor lewat CSV adalah murid dan keluarganya; riwayat tagihan tahun-tahun sebelumnya tetap tinggal di catatan lamamu, dan itu biasanya memang yang paling praktis — pembukuan lama tidak perlu dibangun ulang untuk bisa mulai menagih bulan depan. Yang perlu dipindahkan hanya keadaan HARI INI: murid yang masih punya sisa sesi diberi paket kredit sebesar sisanya, dan uang yang sudah dititipkan orang tua dicatat sebagai deposit ke dompet keluarga. Tunggakan lama yang masih mau ditagih dibuat sebagai invoice manual dengan tanggal jatuh temponya sendiri. Tiga jalur itu bukan jalan pintas melainkan mekanisme biasa yang memang dipakai sehari-hari, jadi angkanya ikut hidup: sisa sesi terpotong absensi seperti paket lain, deposit terpakai saat membayar, dan tunggakan manual ikut pengingat otomatis.

Question 19

Bagaimana kalau lembaga saya punya lebih dari satu cabang?

Accepted Answer

Cabang dibuat dari panel tenant, dan sejak itu murid, kelas, staf, jadwal, dan tagihan melekat pada cabangnya masing-masing. Paket Basic dirancang untuk satu cabang; lembaga bercabang banyak memakai paket Pro. Cabang bukan sekadar label. Staf bisa dibatasi hanya ke cabangnya, laporan bisa dibaca per cabang, dan tagihan tidak pernah melintasi cabang — keluarga yang anaknya belajar di dua cabang menerima dua tagihan. Cabang boleh ditambahkan kapan saja, termasuk setelah lembaga berjalan setahun. Data cabang pertama tidak perlu dipindahkan, dan murid yang pindah cabang cukup ditempatkan ke kelas di cabang barunya — riwayat absensi dan pembayarannya tetap menempel pada muridnya.

Question 20

Bagaimana menambahkan staf administrasi ke sistem?

Accepted Answer

Dari menu pengguna di panel tenant: undang stafnya, pilih perannya, dan bila perlu batasi ke cabang tertentu. Staf masuk dengan email dan sandinya sendiri, bukan memakai akun pemilik bersama-sama. Jumlah kursi staf mengikuti paket, dan kursi tambahan bisa dibeli tanpa naik paket. Guru tidak memakai kursi staf: mereka diundang dari menu Guru dan masuk lewat Teachers Portal dengan No. HP + PIN. Satu akun bersama yang dipakai bergantian adalah cara tercepat kehilangan jejak siapa mengubah apa. Karena itu Klasku memisahkan orang dari perannya: mencabut hak seorang staf tidak menghapus pekerjaannya, dan pencatatan pembayaran tetap menyebut siapa yang mencatatnya.

Question 21

Saya mulai di tengah semester — apa yang harus diperhatikan?

Accepted Answer

Dua hal: sisa sesi murid dan tanggal terbit tagihan. Murid yang masih punya sisa pertemuan diberi paket kredit sebesar sisanya, supaya absensi mulai memotong dari angka yang benar. Murid berlangganan bulanan cukup ditempatkan ke kelas dengan paket bulanan. Untuk tagihan, tentukan tanggal terbit lembaga lebih dulu, lalu putuskan apakah tagihan pertama dihitung prorata. Bulan berjalan yang sudah kamu tagih di luar sistem tinggal dilewati — penerbitan otomatis hanya berlaku untuk periode berikutnya. Klasku tidak memaksa lembaga mulai dari awal tahun ajaran. Karena paket melekat pada murid di kelasnya, bukan pada kalender lembaga, murid boleh masuk kapan saja dengan sisa sesi yang berbeda-beda tanpa membuat perhitungannya berantakan.

Question 22

Sistem saya paket kredit / kuota, bukan SPP bulanan — bisa?

Accepted Answer

Justru itu spesialisasi kami. Pilih paket kredit atau kuota bulanan per kelas, dan untuk kursus yang jumlah sesinya sudah tetap pilih kelas bersesi tetap. Hadir memotong sesi otomatis, sisa & masa berlaku kehitung sendiri, dan orang tua bisa cek sisa sesinya sendiri dari HP. Paket kredit boleh tanpa masa berlaku — kursus delapan sesi yang dibayar di muka tidak akan kedaluwarsa sebelum kelasnya jalan. Paket bulanan bekerja sebaliknya: jatahnya milik bulan berjalan dan tidak menumpuk ke bulan berikutnya. Sisa sesi tidak pernah diketik manusia. Klasku menyimpannya sebagai riwayat konsumsi — tiap absensi menambah satu baris — sehingga angka sisa selalu bisa ditelusuri sampai ke sesi mana yang memotongnya, dan koreksi absensi ikut mengoreksi sisanya.

Question 23

Apa itu Paket Sesi di Klasku?

Accepted Answer

Paket Sesi adalah cara Klasku menyambungkan uang dengan kehadiran: murid memegang paket berisi sejumlah sesi, dan absensi yang menandainya Hadir mengonsumsi satu sesi dari paket itu. Paket melekat pada MURID di kelas tempat ia ditempatkan, bukan pada kelasnya. Karena itu sisa sesi bukan angka yang dirawat admin. Ia hasil riwayat konsumsi — satu baris per absensi — sehingga tiap potongan bisa ditelusuri sampai ke sesi penyebabnya, dan koreksi absensi ikut memperbaiki sisanya tanpa penyesuaian manual. Satu mesin ini yang membuat model pembayaran tiap lembaga boleh berbeda tanpa dua sistem: yang berubah hanya cara paket diisi ulang — berulang tiap bulan, atau dibeli di muka sekali habis — sementara absensi, tagihan, dan tampilan sisa sesi bekerja persis sama.

Question 24

Apa bedanya Paket Bulanan dan Paket Kredit?

Accepted Answer

Paket Bulanan berulang: jatah sesinya milik periode berjalan, tagihannya terbit sendiri pada tanggal terbit lembaga, dan sisa jatah tidak menumpuk ke bulan berikutnya. Paket Kredit dibeli di muka sejumlah sesi, dipakai sampai habis, dan tidak diperpanjang otomatis. Kredit berlaku di kelas tempat paket itu dijual, jadi murid yang ikut dua kelas memegang paket untuk masing-masing — dan sisa di satu kelas tidak diam-diam terpakai kelas lain. Untuk kursus yang jumlah sesinya sudah tetap, kelasnya disetel bersesi tetap dan paketnya lahir sebesar jumlah itu. Keduanya boleh hidup berdampingan di lembaga yang sama, bahkan pada murid yang sama di kelas berbeda. Yang menentukan cara isi ulang adalah bentuk KELASnya — berkelanjutan atau bersesi tetap — bukan satu setelan global yang memaksa seluruh lembaga seragam.

Question 25

Sesi murid habis di tengah jalan — apa yang terjadi?

Accepted Answer

Absensi murid itu terkunci sampai paketnya diisi ulang. Layar absensi mematikan barisnya dan menyebutkan keadaannya, dan percobaan menyimpan paksa tetap ditolak dengan menyebut nama muridnya — supaya tidak ada kehadiran yang tercatat tanpa sesi yang memotongnya. Untuk kelas berkelanjutan, kartu murid menawarkan penjualan paket baru. Untuk kelas bersesi tetap, paket yang habis justru berarti muridnya tamat: keadaannya tampil sebagai Selesai berwarna hijau, tanpa ajakan isi ulang dan tanpa alarm. Dua hal tetap bisa dikerjakan saat paket habis: mengoreksi absensi yang sudah tersimpan, dan mengabsen murid yang datang memakai hak kelas pengganti — sesi itu sudah dibayar sebelumnya. Kunci ini berjalan di kedua pintu absensi, panel tenant maupun Teachers Portal, dan diperiksa sebelum baris absensinya ditulis. Aturan kuota yang hanya dijaga satu pintu pernah menyimpang di produk ini, jadi keduanya sekarang membaca pemeriksa yang sama.

Question 26

Paket kredit wajib punya masa berlaku?

Accepted Answer

Tidak wajib. Masa berlaku adalah centang opsional saat paket dijual: diisi kalau lembaga ingin kreditnya hangus pada tanggal tertentu, dikosongkan kalau tidak. Paket tanpa masa berlaku hidup sampai sesinya habis. Kalau masa berlakunya lewat, status paket berubah kedaluwarsa lewat pemeriksaan harian — bukan saat seseorang kebetulan membuka layarnya. Murid berpaket kedaluwarsa masuk keadaan yang sama dengan paket habis: absensinya terkunci sampai ada paket baru. Kelas bersesi tetap sengaja memakai kredit tanpa masa berlaku: kursus delapan sesi yang dibayar di muka tidak boleh hangus hanya karena kelasnya mundur sebulan. Angka presetnya lahir dari satu tempat, jadi tiga layar yang menjual paket tak bisa memakai jumlah sesi yang berbeda.

Question 27

Murid bergabung tengah bulan — tagihannya penuh?

Accepted Answer

Tidak harus. Tagihan pertama Paket Bulanan bisa dihitung prorata — per sesi tersisa atau per hari, sesuai setelan lembaga — dan dasar perhitungannya dibekukan sebagai catatan di invoice itu, jadi tetap bisa dijelaskan berbulan-bulan kemudian. Urutan hitungnya tetap sama untuk semua tagihan rutin: prorata dulu, lalu diskon otomatis, baru saldo dompet keluarga bila memang dipakai. Karena urutannya tetap, dua admin tak bisa menghasilkan angka berbeda untuk kasus yang sama. Periode berikutnya kembali penuh dengan sendirinya, karena prorata hanya menyentuh tagihan PERTAMA sebuah paket. Perpanjangan bulanan diterbitkan pemeriksaan harian pada tanggal terbit lembaga, dengan penjaga agar satu paket-periode tak pernah tertagih dua kali.

Question 28

Bisa memberi diskon kakak-adik atau promo?

Accepted Answer

Bisa, lewat aturan diskon yang lembaga setel sendiri: kakak-adik, potongan pembayaran di muka, murid yang ikut lebih dari satu kelas, dan promo tagihan pertama yang berbatas tanggal. Bawaannya kosong — tanpa aturan, tak ada potongan yang lahir diam-diam. Diskon tidak bertumpuk: bila satu tagihan memenuhi dua aturan sekaligus, yang dipakai satu nilai terbesar. Invoice yang diketik manual tidak tersentuh aturan otomatis, jadi keringanan khusus tetap bisa diberikan tanpa mengubah aturan lembaga. Nilai dan catatan diskon dibekukan di invoice saat ia terbit. Mengubah aturan bulan depan karena itu tidak pernah menulis ulang tagihan yang sudah berjalan — arsipnya tetap menerangkan angka yang benar-benar ditagih waktu itu.

Question 29

Kursus saya cuma 8 pertemuan lalu selesai — bisa?

Accepted Answer

Bisa. Kelasnya disetel sebagai kelas bersesi tetap dengan jumlah pertemuannya, dan paket muridnya lahir persis sebesar angka itu: dibayar sekali, tanpa masa berlaku, tanpa perpanjangan otomatis. Begitu sesi terakhir terpakai, murid tidak masuk keadaan darurat. Kartunya tampil Selesai berwarna hijau — tanpa ajakan isi ulang dan tanpa alarm — karena habisnya paket di kelas seperti ini berarti muridnya tamat, bukan menunggak. Jumlah sesi kursus ditulis di kelasnya, bukan diketik ulang tiap kali paket dijual, jadi tiga layar yang menjual paket mustahil memakai angka berbeda. Kalau kelasnya diperpanjang, angka itu diubah di satu tempat dan paket berikutnya mengikuti.

Question 30

Murid saya ikut dua kelas — paketnya jadi satu?

Accepted Answer

Tidak, dan itu memang yang benar. Murid yang ikut dua kelas memegang satu paket untuk masing-masing kelas, karena harga dan jumlah sesinya memang milik kelas itu. Absensi di kelas A memotong paket kelas A, tidak pernah menyentuh sisa di kelas B. Di layar, tiap kelas punya kartu paketnya sendiri lengkap dengan sisa sesi dan keadaannya — jadi murid bisa punya paket sehat di satu kelas dan paket habis di kelas lain tanpa satu pun angka saling menutupi. Orang tua melihat pemisahan yang sama di Parents Portal. Kredit yang bisa dipakai lintas kelas terdengar murah hati, tapi ia menghapus arti sisa sesi: tak ada lagi jawaban tunggal untuk pertanyaan berapa pertemuan yang tersisa di kelas ini. Karena itu Klasku menolaknya sebagai bentuk, bukan sebagai setelan yang bisa dinyalakan.

Question 31

Bagaimana mengisi ulang paket murid yang habis?

Accepted Answer

Dari kartu paket murid di panel tenant: Jual paket baru, pilih jumlah sesinya, dan tagihannya terbit dari situ. Untuk paket bulanan, isi ulang bahkan tidak perlu disentuh — perpanjangan periode berikutnya terbit sendiri pada tanggal terbit lembaga. Paket yang masih aktif tidak bisa ditimpa paket baru; sistem menolaknya dan menyebutkan bahwa muridnya masih memegang paket berjalan di kelas itu. Yang boleh terjadi hanyalah paket baru menggantikan paket yang sudah habis, kedaluwarsa, atau memang tidak ada. Larangan itu menjaga arti sisa sesi. Dua paket aktif di satu kelas membuat pertanyaan sederhana — sisa berapa, dan yang mana yang dipotong absensi berikutnya — tidak punya jawaban tunggal, dan itu persis jenis kekaburan yang bikin admin kembali membuka spreadsheet.

Question 32

Bisa pindah dari bulanan ke paket kredit di tengah jalan?

Accepted Answer

Bisa, dan yang menentukan adalah bentuk kelasnya: kelas berkelanjutan menawarkan paket bulanan maupun kredit, kelas bersesi tetap selalu memakai kredit sebesar jumlah sesinya. Mengubah bentuk kelas mengubah pilihan yang muncul saat paket berikutnya dijual. Paket yang sedang berjalan tidak ikut berubah — ia habis dulu menurut aturannya sendiri. Jadi perpindahan model terjadi pada paket BERIKUTNYA, dan tidak ada murid yang tiba-tiba kehilangan sisa sesi yang sudah dibayar. Dua mesin ini boleh hidup berdampingan di lembaga yang sama, bahkan pada murid yang sama di kelas berbeda. Tidak ada satu setelan global yang memaksa seluruh lembaga seragam, karena kelas gitar privat dan kelas bahasa reguler memang jarang dibayar dengan cara yang sama.

Question 33

Les privat satu murid dihitung bagaimana?

Accepted Answer

Sama seperti kelas lain, cuma kapasitasnya satu. Kelas privat punya jadwal, guru, dan paket sesinya sendiri; kehadiran memotong sesi, izin memberi hak kelas pengganti, dan tagihannya terbit dari paket yang sama. Paket kredit biasanya paling cocok di sini: orang tua membeli sepuluh pertemuan, sisanya berkurang tiap kali murid datang, dan penjadwalan ulang tidak menuntut perhitungan manual karena yang dihitung sesi, bukan tanggal. Karena kapasitas kelas diperiksa saat penjadwalan, kelas privat tidak bisa kelebihan murid gara-gara salah tempatkan. Dan bila jam les digeser, sesi yang digeser tetap sesi yang sama — bukan sesi baru yang memotong dua kali.

Question 34

Orang tua bisa melihat sendiri sisa sesi anaknya?

Accepted Answer

Bisa, dari Parents Portal di HP, tanpa harus bertanya ke admin. Yang tampil bukan angka yang diketik seseorang melainkan hasil riwayat absensi: tiap kehadiran memotong satu sesi, dan kartunya menyebut nama anak serta kelas mana yang dimaksud. Keluarga dengan lebih dari satu anak melihat kartu terpisah per anak per kelas, jadi tidak ada angka yang tercampur. Riwayat absensi di bawahnya menerangkan bagaimana angka itu sampai ke situ. Membuka sisa sesi ke orang tua adalah cara paling murah mengurangi pertanyaan ke admin — dan cara paling jujur pula, karena angka yang dilihat orang tua persis angka yang dipakai lembaga saat menagih.

Question 35

Uang pendaftaran dan biaya buku ditagih lewat mana?

Accepted Answer

Lewat invoice manual, terpisah dari paket sesi. Biaya yang sifatnya sekali bayar — pendaftaran, seragam, buku, biaya ujian — dibuat sebagai tagihan sendiri kapan saja, dengan jatuh temponya sendiri. Tagihan manual tidak tersentuh aturan diskon otomatis, jadi potongan kakak-adik tidak diam-diam ikut memotong harga buku. Kalau memang perlu keringanan, nilainya ditulis langsung di tagihan itu. Pemisahan ini menjaga laporan tetap bisa dibaca: pendapatan berulang dari paket sesi tidak bercampur dengan biaya sekali bayar, dan pengingat jatuh tempo tetap berjalan untuk keduanya lewat jalur yang sama.

Question 36

Murid izin — sesinya hangus atau bisa diganti?

Accepted Answer

Tidak hangus. Absensi Klasku punya tiga status: Hadir memotong satu sesi dari paket, Alpa menghanguskan satu sesi, dan Izin tidak memotong apa pun — ia justru memberi hak kelas pengganti dengan tenggat yang lembaga tentukan sendiri. Hak pengganti dijadwalkan ke sesi kelas lain yang cocok. Kalau muridnya hadir di sesi pengganti, haknya terpakai; kalau alpa, haknya hangus; kalau izin lagi, jadwalnya batal dan haknya kembali tersedia selama tenggatnya belum lewat. Karena absensi yang mengonsumsi paket, hak kelas pengganti lahir dari satu ketukan yang sama — staf tidak perlu mencatat utang sesi di tempat lain. Tiap hak punya status sendiri (Tersedia, Terjadwal, Dipakai, Hangus), jadi pertanyaan orang tua "jadi sesi anak saya masih sisa berapa?" punya jawaban tunggal.

Question 37

Absensi salah tandai — bisa dikoreksi?

Accepted Answer

Bisa. Admin lembaga boleh mengoreksi absensi kapan pun dari panel tenant, dan koreksinya ikut memperbaiki konsumsi paket: baris konsumsi yang lama diganti, bukan ditumpuk, sehingga sisa sesi murid kembali benar tanpa penyesuaian manual. Guru sendiri hanya bisa mengisi absensi pada hari sesinya; di luar hari itu layarnya terkunci dan koreksi jadi wewenang admin. Riwayat mencatat siapa menandai apa, jadi pertanyaan "ini tadi siapa yang absen?" punya jawaban. Karena absensi adalah konsumsi paket, mengoreksi absensi berarti mengoreksi uang juga: satu ketukan keliru memotong sesi yang tidak dipakai, dan orang tua melihat angka yang sama dari HP-nya. Itu sebabnya jalur koreksi dijaga tetap terbuka — bahkan saat paket muridnya sudah habis.

Question 38

Kelas diliburkan — sesinya tetap memotong paket murid?

Accepted Answer

Tidak. Sesi yang dibatalkan, baik karena tanggal libur lembaga maupun karena gurunya berhalangan, tidak mengonsumsi paket siapa pun, dan kuota yang telanjur terpakai dipulihkan. Bila lembaga menyalakan kompensasi, murid yang sesinya batal mendapat hak kelas pengganti, dan orang tua dikabari lewat kanal pesan bahwa sesinya ditiadakan. Menghapus tanggal libur mengembalikan sesi yang sempat dibatalkan, jadi salah tanggal bukan kerusakan permanen. Klasku memperlakukan libur sebagai peristiwa pada SESI, bukan sebagai penghapusan jadwal: polanya tetap utuh, kalender tetap menampilkan tanggal itu sebagai libur, dan pekan-pekan berikutnya tidak ikut bergeser.

Question 39

Absensi diisi guru atau admin?

Accepted Answer

Keduanya bisa, dengan batas waktu yang berbeda. Guru mengisi absensi kelasnya dari HP pada hari sesi berlangsung; di luar hari itu layarnya terkunci dan menyebutkan alasannya. Admin lembaga boleh mengisi dan mengoreksi kapan pun dari panel tenant. Guru pengganti sebuah sesi mendapat hak yang sama dengan guru aslinya untuk hari itu, jadi kelas yang gurunya berhalangan tetap terabsen pada waktunya. Riwayat mencatat siapa menandai apa. Pembagian ini mengikuti akibatnya, bukan hierarki: absensi memotong paket murid, jadi kehadiran yang ditandai berhari-hari kemudian mengubah angka uang tanpa ada yang memeriksanya. Karena itu penandaan susulan tinggal di tangan admin, yang memang bertanggung jawab atas tagihannya.

Question 40

Hak kelas pengganti berlaku sampai kapan?

Accepted Answer

Sampai tenggat yang lembaga tentukan sendiri, dihitung dari tanggal sesi yang ditinggalkan — bawaannya empat belas hari. Lembaga yang ingin lebih longgar atau lebih ketat tinggal mengubah angkanya di pengaturan. Tiap hak punya keadaannya sendiri: Tersedia, Terjadwal, Dipakai, atau Hangus. Hak yang lewat tenggat hangus dengan sendirinya lewat pemeriksaan harian, bukan saat seseorang kebetulan membuka layarnya. Tenggat adalah setelan lembaga, bukan aturan Klasku, karena yang menanggung ruang dan jam guru memang lembaganya. Yang Klasku pastikan cuma satu: hak yang sudah lahir tidak pernah hilang diam-diam — keadaannya selalu bisa dibaca di kartu murid.

Question 41

Bagaimana menjadwalkan murid ke kelas pengganti?

Accepted Answer

Dari hak kelas pengganti murid: pilih sesi kelas lain yang cocok, dan muridnya masuk sebagai peserta pengganti pada sesi itu. Kapasitas kelas tujuan diperiksa saat penjadwalan, jadi kelas yang sudah penuh tidak bisa kelebihan orang. Orang tua dikabari jadwal penggantinya lewat kanal pesan, dan sesi itu muncul di jadwal anak di Parents Portal. Kalau muridnya hadir, haknya terpakai; kalau alpa, haknya hangus; kalau izin lagi, jadwalnya batal dan haknya kembali tersedia selama tenggatnya belum lewat. Murid pengganti tetap bisa diabsen walau paketnya sedang habis, dan itu bukan celah: sesi yang ia hadiri sudah dibayar sebelumnya lewat sesi yang ia tinggalkan. Menagihnya dua kali persis yang membuat sistem kuota kehilangan kepercayaan orang tua.

Question 42

Murid datang di kelas yang bukan kelasnya — bagaimana mencatatnya?

Accepted Answer

Lewat jalur kelas pengganti, bukan dengan menambahkannya ke daftar hadir kelas itu. Murid hanya bisa diabsen di kelas tempat ia terdaftar, karena di situlah paket yang memotong sesinya berada. Kalau kepindahannya permanen, yang dilakukan bukan absensi melainkan penempatan: murid ditempatkan ke kelas baru beserta model pembayarannya, dan kelas lamanya diakhiri. Riwayat absensi di kelas lama tetap utuh. Batas ini yang membuat sisa sesi bisa dipertanggungjawabkan. Kehadiran yang tercatat di kelas tanpa paket adalah pertemuan yang tidak pernah terpotong dari mana pun — dan di akhir bulan ia muncul sebagai selisih yang tak bisa dijelaskan siapa pun.

Question 43

Bisa melihat rekap kehadiran murid sebulan?

Accepted Answer

Bisa. Riwayat absensi tersedia per murid, per kelas, dan per rentang tanggal, lengkap dengan status tiap sesinya. Di kartu murid, rekapnya berdampingan dengan sisa sesi paketnya sehingga dua angka yang saling menjelaskan terbaca sekaligus. Di paket Pro, daftar dan laporannya bisa diekspor ke berkas spreadsheet langsung dari layar yang menampilkannya — berguna saat lembaga perlu melampirkan rekap kehadiran ke laporan atau ke orang tua. Rekap Klasku tidak dihitung ulang dari ingatan: ia daftar peristiwa yang sama dengan yang memotong paket murid. Jadi angka kehadiran di laporan dan sisa sesi di kartu murid mustahil bercerita berbeda.

Question 44

Murid tidak datang tanpa kabar — sesinya hangus?

Accepted Answer

Ya. Alpa menghanguskan satu sesi dari paket dan tidak memberi hak kelas pengganti — itu bedanya dengan Izin, yang tidak memotong apa pun tetapi memberi hak pengganti bertenggat. Kalau kabarnya datang terlambat dan lembaga memutuskan menerimanya, admin tinggal mengoreksi absensi itu menjadi Izin. Koreksinya ikut memperbaiki konsumsi paket dan melahirkan hak penggantinya, tanpa penyesuaian manual di tempat lain. Pemisahan Izin dan Alpa adalah keputusan uang, bukan tata tertib: yang satu mengembalikan sesi kepada murid, yang lain mengakui bahwa kursi dan jam guru sudah terpakai. Karena keduanya satu ketukan, staf tidak perlu mencatat utang sesi di tempat lain.

Question 45

Kelas saya 20 murid — harus ditandai satu per satu?

Accepted Answer

Tidak. Ada tombol tandai semua hadir, lalu yang perlu diubah tinggal murid yang izin atau alpa. Sekali simpan untuk seluruh kelas, dan sejak itu sisa sesi tiap murid sudah terpotong. Murid yang paketnya habis atau kedaluwarsa dikeluarkan dari tombol itu dan barisnya dimatikan dengan keterangan keadaannya, jadi tidak ada kehadiran yang tercatat tanpa sesi yang memotongnya. Sisanya tetap bisa disimpan seperti biasa. Pemeriksaan itu berjalan di kedua pintu absensi — panel tenant dan Teachers Portal — dan dijalankan sebelum barisnya ditulis. Aturan kuota yang hanya dijaga satu pintu pernah menyimpang di produk ini, jadi keduanya sekarang membaca pemeriksa yang sama.

Question 46

Uang pembayaran masuk ke mana?

Accepted Answer

Pembayaran online diproses gateway resmi berlisensi lalu diteruskan ke rekening lembaga-mu sesuai jadwal settlement. Pembayaran tunai/transfer tetap bisa dicatat manual. Tagihan yang dibayar lewat gateway berubah lunas begitu pembayarannya terkonfirmasi, tanpa staf harus mencocokkan mutasi satu per satu. Bawaannya satu tagihan per murid; lembaga yang menyalakan konsolidasi keluarga menerima satu lembar per keluarga per cabang berisi rincian tiap anak. Klasku memisahkan uang yang MASUK dari uang yang DITERUSKAN. Tiap pembayaran punya jejaknya sendiri, dan pencairan ke rekening lembaga dicatat sebagai peristiwa terpisah — jadi selisih antara "sudah dibayar orang tua" dan "sudah masuk rekening" selalu bisa dijelaskan, bukan ditebak.

Question 47

Kapan tagihan terbit, dan kapan jatuh temponya?

Accepted Answer

Tagihan rutin terbit pada tanggal terbit yang lembaga tentukan sendiri (bawaannya tanggal 25) lewat pemeriksaan harian — bukan lewat tombol yang harus diingat staf. Jatuh temponya dihitung dari tanggal terbit ditambah tenggat lembaga, bawaannya tujuh hari. Di luar siklus itu, invoice manual tetap bisa dibuat kapan saja: pendaftaran murid baru, biaya bahan ajar, atau penjualan paket di tengah bulan. Tagihan tidak pernah melintasi cabang — keluarga yang anaknya belajar di dua cabang menerima dua tagihan. Penerbitan rutin dijaga agar tak berlipat: satu paket untuk satu periode hanya bisa melahirkan satu tagihan, walau pemeriksaan hariannya berjalan berulang kali. Tagihan bertotal nol karena diskon penuh lahir langsung berstatus Lunas, dan pesan tagihannya dilewati — bukan dikirim dengan angka Rp 0.

Question 48

Klasku mengingatkan orang tua yang belum bayar?

Accepted Answer

Ya, otomatis. Pengingat dijadwalkan pada jarak hari terhadap jatuh tempo yang lembaga atur sendiri — bawaannya H-7, H-3, hari-H, H+3, dan H+7 — dan satu tagihan hanya menerima satu pengingat per jarak, walau pemeriksaannya berjalan tiap hari. Di luar itu, staf bisa mengirim pengingat massal dari layar tagihan, atau meneruskan satu tagihan lewat WhatsApp-nya sendiri dari layar detailnya. Tagihan yang lewat jatuh tempo ditandai Menunggak, dan angka pada badge navigasi memakai predikat yang sama dengan isi layarnya. Nominal yang disebut pesan pengingat selalu SISA tagihan, bukan nilai awalnya: pembayaran sebagian dan saldo dompet yang sudah dipakai dipotong sebelum kalimatnya dirakit. Menagih angka yang sudah dibayar adalah cara tercepat kehilangan kepercayaan orang tua.

Question 49

Orang tua membayarnya bagaimana?

Accepted Answer

Dari Parents Portal: buka tagihan, tekan bayar, lalu link pembayaran mengarah ke gateway resmi berlisensi dengan kanal seperti QRIS dan virtual account. Pembayaran yang berhasil membuat tagihan berubah lunas sendiri. Satu percobaan pembayaran berlaku 60 menit; sesudahnya link kedaluwarsa dan tinggal dibuat lagi. Pembayaran tunai atau transfer langsung ke lembaga tetap bisa dicatat staf, termasuk pembayaran sebagian — tagihannya lalu berstatus dibayar sebagian sampai sisanya lunas. Bukti bayar di Klasku bukan halaman yang muncul sesudah pembayaran, melainkan konfirmasi dari gateway-nya. Karena itu tagihan tidak pernah dinyatakan lunas hanya karena orang tua kembali ke portal, dan tersedia tombol periksa status untuk pembayaran yang konfirmasinya telat.

Question 50

Tagihan saya harus memuat PPN — bisa dihitung otomatis?

Accepted Answer

Bisa. Tarif pajak disetel sekali di pengaturan lembaga, lalu tiap tagihan yang terbit menghitungnya sendiri: pajak dihitung dari subtotal setelah diskon, ditambahkan ke total, dan barisnya tampil di tagihan yang dilihat orang tua. Tarif yang berlaku dibekukan pada tagihan saat ia terbit. Mengubah tarif bulan depan karena itu tidak menulis ulang tagihan lama — arsipnya tetap menerangkan angka yang benar-benar ditagih waktu itu. Lembaga yang belum berkewajiban memungut pajak tinggal membiarkan tarifnya nol, dan tagihannya lahir persis seperti sebelumnya — tanpa baris kosong yang membingungkan orang tua. Tidak ada tarif yang muncul karena bawaan sistem.

Question 51

Bisa mengenakan denda untuk pembayaran yang telat?

Accepted Answer

Bisa, dan dikenakan admin secara sadar — bukan otomatis. Tombol menambahkan denda hanya ADA pada tagihan yang benar-benar sudah lewat jatuh tempo, dengan nominal yang sudah terisi dari setelan lembaga dan masih bisa diubah per kasus. Denda menambah total tagihan itu, jadi ia ikut terbaca di sisa yang disebut pengingat berikutnya dan di angka tertagih pada laporan. Tidak ada denda yang lahir dari pemeriksaan harian di latar belakang. Keputusan ini dipilih owner Klasku dengan sadar: denda yang dikenakan sistem sendiri akan tetap berjalan pada keluarga yang sudah berbicara dengan lembaga dan mendapat kelonggaran — dan lembaga baru mengetahuinya saat orang tua marah.

Question 52

Orang tua mau membayar tiga bulan sekaligus — dicatat bagaimana?

Accepted Answer

Sebagai deposit ke dompet keluarga. Uangnya dicatat sebagai saldo milik keluarga itu, terlihat oleh staf maupun orang tua, lalu dipakai saat tagihan bulan-bulan berikutnya dibayar — sebagian atau seluruhnya, sesuai yang dipilih saat membayar. Saldo tidak menempel sendiri ke tagihan sembarangan. Yang memilih tagihan mana yang ditutup adalah orang yang membayarnya, sehingga uang muka tidak diam-diam terpakai untuk tagihan yang tidak dimaksud. Dompet keluarga juga rumah bagi kelebihan bayar dan pengembalian: uang yang lebih tidak hilang menjadi catatan di kepala admin, melainkan tercatat sebagai saldo yang bisa dipakai atau dikembalikan. Riwayat saldonya menerangkan tiap penambahan dan pemakaian.

Question 53

Dua anak saya di satu lembaga — orang tuanya dapat dua tagihan?

Accepted Answer

Bawaannya ya, satu tagihan per murid. Lembaga yang menghendaki sebaliknya bisa menyalakan konsolidasi keluarga, dan sejak itu tagihan rutin terbit satu lembar per keluarga per cabang, berisi rincian tiap anak. Pesan tagihannya menyebut nama anak-anaknya supaya orang tua tahu isi lembar itu. Konsolidasi tidak pernah melintasi cabang: keluarga yang anaknya belajar di dua cabang tetap menerima dua tagihan, satu per cabang. Yang dipilih lembaga di sini bentuk penagihannya, bukan cara menghitungnya: paket sesi tiap anak tetap terpisah dan tetap dipotong absensinya sendiri. Konsolidasi hanya menggabungkan lembar tagihannya, sehingga satu pembayaran menutup semuanya sekaligus.

Question 54

Orang tua membayar separuh dulu — bisa dicatat?

Accepted Answer

Bisa. Pembayaran sebagian dicatat apa adanya, tagihannya berstatus dibayar sebagian, dan sisanya dihitung sendiri. Pengingat berikutnya menyebut sisa terbaru, bukan nilai awal tagihan. Yang tidak diperbolehkan adalah mencatat pembayaran melebihi sisa tagihan — kolom nominalnya menolak angka yang lebih besar. Uang lebih yang memang diterima lembaga dicatat sebagai deposit ke dompet keluarga, sehingga ia tetap terlihat sebagai uang milik keluarga itu. Larangan kelebihan bayar bukan kerewelan: tagihan yang tercatat dibayar lebih membuat laporan pendapatan menghitung uang yang belum jadi haknya lembaga. Dompet keluarga menyelesaikan keduanya sekaligus — uangnya tercatat, dan tagihannya tetap jujur.

Question 55

Orang tua minta kwitansi — harus dibuatkan manual?

Accepted Answer

Tidak. Tagihan yang sudah lunas bisa diunduh sendiri oleh orang tua sebagai kwitansi PDF dari Parents Portal, lengkap dengan nomor tagihan, rinciannya, dan identitas lembaga. Kwitansi hanya terbit untuk tagihan yang benar-benar lunas. Tagihan yang baru dibayar sebagian tidak bisa diunduh sebagai kwitansi, karena kertas bertuliskan lunas atas tagihan yang belum lunas adalah kertas yang berbohong. Rincian di kwitansi berasal dari tagihan itu sendiri — bukan diketik ulang — sehingga nominal, diskon, pajak, dan pembayaran yang tercatat mustahil berbeda dari yang dilihat lembaga di panel tenant.

Question 56

Tagihan salah terbit — dihapus saja?

Accepted Answer

Tidak dihapus, dibatalkan atau dikoreksi. Tagihan yang belum dibayar bisa dibatalkan sehingga tidak lagi ditagih maupun diingatkan; tagihan yang sudah dibayar sebagian atau lunas dikoreksi lewat nota kredit sebesar nilai yang perlu dikurangi. Nota kredit mencatat alasan dan penulisnya, lalu mengubah sisa tagihan seperti seharusnya. Kalau uangnya perlu kembali ke keluarga, nilainya masuk ke dompet keluarga dan bisa dipakai untuk tagihan berikutnya atau dikembalikan. Menghapus tagihan akan menghapus jejaknya juga — termasuk pembayaran yang sudah tercatat atasnya — dan itu tepat jenis lubang yang membuat pembukuan lembaga tak bisa dipercaya. Klasku memilih koreksi yang meninggalkan jejak, bukan penghapusan yang bersih di layar.

Question 57

Ada laporan pemasukan per bulan atau per cabang?

Accepted Answer

Ada. Laporan Klasku memisahkan yang TERTAGIH dari yang TERBAYAR, per rentang tanggal, dan bisa dipecah per cabang maupun per program — dua angka yang sering dianggap sama padahal jaraknya justru pekerjaan admin bulan itu. Selain itu ada laporan tunggakan per murid, sehingga daftar yang perlu ditagih tidak perlu disusun manual. Di paket Pro, semuanya bisa diekspor ke berkas spreadsheet. Angka laporan diturunkan dari tagihan dan pembayaran yang sama dengan yang dilihat orang tua, jadi tak ada versi kedua yang perlu direkonsiliasi. Kelebihan bayar sengaja tidak dihitung sebagai pendapatan — ia uang keluarga yang dititipkan, bukan uang yang sudah jadi hak lembaga.

Question 58

Jadwal kelas saya berulang tiap pekan — perlu diinput ulang tiap bulan?

Accepted Answer

Tidak. Jadwal ditulis sekali sebagai pola berulang — mingguan (boleh berselang dua pekan), tanggal tertentu tiap bulan, atau pekan ke-n tiap bulan — lalu sesinya lahir sendiri dari pola itu sampai tanggal berakhir yang kamu tentukan. Sesi yang sudah lahir tetap bisa disentuh satu per satu: diliburkan, digeser jamnya, atau dipegang guru pengganti. Bentrok jam dan kapasitas kelas diperiksa saat penjadwalan, bukan saat guru sudah berdiri di depan kelas. Pola dan sesi disimpan terpisah, dan itu yang membuat perubahan aman: mengubah pola tidak menghapus sesi yang absensinya sudah terisi, dan meliburkan satu sesi tidak mengubah pekan-pekan berikutnya. Semua waktu dihitung dalam zona Asia/Jakarta.

Question 59

Bagaimana menandai libur nasional atau libur lembaga?

Accepted Answer

Tanggal libur dicatat sekali di panel tenant, dan sesi kelas pada tanggal itu ditandai batal — termasuk sesi yang baru lahir dari pola jadwal sesudahnya. Kalender tetap menampilkan tanggal itu sebagai libur, bukan sebagai hari yang hilang tanpa keterangan. Sesi yang batal tidak memotong paket murid, dan bila kompensasi dinyalakan, muridnya mendapat hak kelas pengganti. Menghapus tanggal libur memulihkan kembali sesi-sesi itu. Klasku memilih melahirkan sesi libur dalam keadaan dibatalkan alih-alih tidak melahirkannya sama sekali: sesi yang tak pernah ada tidak bisa dipulihkan saat tanggalnya ternyata salah ketik, dan kalender bolong tanpa keterangan selalu dibaca admin sebagai kerusakan.

Question 60

Guru berhalangan mengajar — siapa yang mengatur penggantinya?

Accepted Answer

Gurunya melapor dari HP, admin yang memutuskan. Dari laporan itu admin bisa menunjuk guru pengganti untuk sesi tersebut atau meniadakan sesinya; guru tidak pernah membatalkan kelas sepihak. Guru pengganti melihat sesi itu di jadwalnya sendiri dan bisa mengisi absensinya. Kalau sesinya ditiadakan, jalurnya sama dengan libur: paket murid tidak terpotong dan orang tua dikabari. Guru juga bisa menarik laporannya selama belum diputuskan, dan hasil keputusannya dikirim balik kepadanya. Keputusan sengaja ditahan di admin karena satu sesi menyangkut kapasitas ruang, jadwal guru lain, dan hak kelas pengganti murid sekaligus. Yang Klasku otomatiskan adalah akibatnya — pemulihan kuota, pemberitahuan, dan penjadwalan pengganti — bukan keputusannya.

Question 61

Bagaimana Klasku mencegah guru terjadwal di dua tempat sekaligus?

Accepted Answer

Ketersediaan guru dinilai pada ORANGnya, bukan pada kelasnya. Menyimpan jadwal yang membuat seorang guru mengajar di dua sesi yang jamnya bertabrakan ditolak, termasuk bila kedua kelas itu berada di cabang yang berbeda. Bentrok kapasitas ruang dan kelas juga diperiksa saat penjadwalan, bukan saat guru sudah berdiri di depan kelas. Yang diperiksa jamnya, jadi kelas yang jam mengajarnya bersambung tetap boleh dipegang guru yang sama. Pemeriksaan di level orang penting untuk guru paruh waktu yang mengajar di lebih dari satu cabang: jadwal yang hanya sadar cabangnya sendiri akan meloloskan bentrok yang justru paling sering terjadi — dan baru ketahuan pada hari sesinya.

Question 62

Kelas sudah penuh tapi masih ada peminat — ada daftar tunggu?

Accepted Answer

Ada. Calon murid masuk antrean kelas itu, dan begitu ada kursi kosong, staf menawarkannya ke antrean paling depan. Penawarannya dikirim ke orang tua lewat kanal pesan beserta tenggat menjawab — bawaannya tiga hari, bisa diubah per tawaran. Tawaran yang tidak dijawab sampai tenggatnya kedaluwarsa, dan pemintanya kembali ke barisan paling belakang dengan jejak yang tercatat. Penawaran selalu keputusan staf, bukan otomatis: kursi kosong sering sudah dijanjikan lewat percakapan yang tidak diketahui sistem. Kapasitas kelas juga dijaga dari arah sebaliknya — ia tidak bisa diturunkan di bawah jumlah murid yang sudah aktif di kelas itu. Kapasitas yang lebih kecil daripada isinya membuat setiap layar yang membacanya melaporkan keadaan yang mustahil.

Question 63

Kelas online saya juga bisa dikelola di Klasku?

Accepted Answer

Bisa. Kelas ditandai sebagai kelas online dan menyimpan link pertemuannya sendiri. Pada pagi hari sesi, link itu dikirim ke orang tua lewat kanal pesan, jadi tidak ada lagi link yang tenggelam di grup obrolan semalam sebelumnya. Selebihnya sama seperti kelas tatap muka: absensi tetap diisi guru, sesi tetap memotong paket, dan izin tetap memberi hak kelas pengganti. Klasku tidak menyediakan ruang pertemuan videonya — lembaga memakai aplikasi yang sudah biasa dipakainya. Link tinggal di kelasnya, bukan diketik ulang tiap pekan, sehingga pengiriman pagi hari selalu memakai link yang sama dengan yang dipegang guru. Mengganti link cukup sekali dan berlaku untuk sesi-sesi berikutnya.

Question 64

Satu pertemuan perlu digeser jamnya — polanya ikut berubah?

Accepted Answer

Tidak. Sesi yang sudah lahir bisa digeser jam atau tanggalnya satu per satu tanpa menyentuh pola jadwal kelas, jadi pekan-pekan berikutnya tetap di tempatnya. Bentrok guru dan kapasitas diperiksa ulang pada posisi barunya. Sebaliknya, mengubah pola tidak menghapus sesi yang absensinya sudah terisi. Pola dan sesi memang disimpan terpisah — itu yang membuat perubahan jadwal aman dilakukan di tengah semester. Sesi yang digeser tetap sesi yang SAMA, bukan sesi baru yang menggandakan potongan paket murid. Perbedaan itu tak terlihat di kalender, tapi ia yang menentukan sisa sesi murid benar atau tidak di akhir bulan.

FAQ Klasku

Tentang Klasku

Memulai & pindah data

Model pembayaran & paket sesi

Absensi & kelas pengganti

Tagihan & pembayaran online

Jadwal & kelas

Notifikasi & kanal pesan

Parents Portal

Teachers Portal

Multi-cabang, akun & keamanan data

Pertanyaanmu belum terjawab?