Parents Portal

Question 1

Orang tua harus install aplikasi?

Accepted Answer

Tidak perlu — Parents Portal dibuka lewat browser HP. Masuknya pakai No. HP + PIN 6 digit yang dikirim lembaga; kalau PIN-nya lupa, orang tua bisa minta yang baru sendiri dari halaman masuk. Di dalamnya orang tua melihat jadwal anak, catatan absensi, sisa sesi paket, tagihan berjalan, dan riwayat pembayaran. Satu akun cukup untuk semua anak di keluarga yang sama. Portal ini terkunci pada nomor HP yang terdaftar di keluarga, jadi orang tua hanya pernah melihat anaknya sendiri. Halamannya bisa dipasang ke layar utama HP seperti aplikasi bila diinginkan, tapi itu pilihan — bukan syarat masuk.

Question 2

Orang tua lupa PIN portalnya — harus lewat admin?

Accepted Answer

Tidak harus. Di halaman masuk Parents Portal ada Lupa PIN: orang tua memasukkan nomornya sendiri dan PIN baru dikirim lewat kanal pesan lembaga. Admin tetap bisa mereset PIN dari panel tenant bila diminta. PIN berlaku permanen sampai diganti, dan orang tua bisa menggantinya sendiri dari halaman Info dengan memasukkan PIN lama lebih dulu. Setiap penggantian dikabarkan ke nomor pemiliknya, jadi reset yang tak dimintanya tidak lewat diam-diam. Jalur Lupa PIN sengaja tidak memberi tahu apakah sebuah nomor terdaftar atau tidak, dan permintaannya dijeda. Portal yang jujur menjawab "nomor ini tidak terdaftar" adalah cara termudah menguji daftar murid sebuah lembaga dari luar.

Question 3

Orang tua bisa mengajukan izin dari HP?

Accepted Answer

Bisa, dari halaman Jadwal di Parents Portal, selama sesinya masih di depan batas waktu pengajuan yang lembaga tentukan (bawaannya sehari sebelum sesi). Pengajuannya masuk sebagai permintaan, bukan langsung mengubah absensi. Admin menyetujui atau menolaknya, dan hasilnya dikirim balik ke orang tua. Izin yang disetujui membuat sesinya tidak memotong paket murid, dan memberi hak kelas pengganti bila lembaga menyalakannya. Keputusannya tetap di lembaga karena satu izin menyangkut kuota kelas dan hak kelas pengganti sekaligus. Yang Klasku pastikan adalah tidak ada izin yang hilang di percakapan WhatsApp: pengajuan, keputusan, dan akibatnya tercatat pada sesi yang sama.

Question 4

Ayah dan ibu ingin sama-sama memantau — bisa dua akses?

Accepted Answer

Bisa. Satu keluarga boleh punya lebih dari satu kontak, masing-masing dengan nomornya sendiri dan PIN-nya sendiri. Keduanya membuka Parents Portal yang sama dan melihat anak-anak yang sama. Hubungan kekerabatan tiap kontak dicatat — ayah, ibu, kakek, wali, dan seterusnya — supaya staf tahu sedang berbicara dengan siapa. Pesan lembaga dikirim ke kontak yang terdaftar, jadi menambah kontak kedua berarti kabarnya sampai ke dua orang. Yang dibagi adalah akses ke data anak, bukan satu akun yang dipakai bergantian. Karena itu mencabut akses seorang kontak — misalnya nomor lama yang sudah tidak dipakai — tidak mengganggu akses kontak lainnya.

Question 5

Saya punya tiga anak di lembaga yang sama — tiga akun juga?

Accepted Answer

Satu akun. Semua anak dalam keluarga yang sama tampil di dalamnya, masing-masing dengan jadwal, absensi, sisa sesi, dan tagihannya sendiri. Anak yang ikut lebih dari satu kelas menampilkan kartu terpisah per kelas. Kalau lembaga menyalakan konsolidasi keluarga, tagihan rutin ketiga anak datang sebagai satu lembar per cabang; kalau tidak, tetap satu tagihan per anak. Keduanya dibayar dari portal yang sama. Yang menyatukan bukan nama belakang melainkan keluarga sebagai data: dompet saldo, kontak, dan tagihan menempel pada keluarga itu. Anak yang pindah keluarga — kasus yang jarang tapi ada — dipindahkan sebagai data, bukan dibuat ulang dari nol.

Question 6

Apa saja yang bisa dilihat orang tua di portalnya?

Accepted Answer

Beranda berisi kabar terdekat, jadwal anak beserta sesi kelas pengganti, riwayat absensi, sisa sesi tiap paket, tagihan berjalan lengkap dengan tombol bayar, riwayat pembayaran, saldo dompet keluarga, dan rapor yang sudah diterbitkan guru. Dari sana orang tua juga bisa mengajukan izin sebelum batas waktu pengajuan, mengunduh kwitansi tagihan yang lunas, dan mengganti PIN-nya sendiri. Yang tidak ada: data anak keluarga lain, dan percakapan — pesan Klasku permanen satu arah. Portal ini terkunci pada nomor yang terdaftar di keluarga, dan batas itu ditegakkan di lapisan data. Artinya keluarga lain tidak akan muncul walau alamat halamannya ditebak — bukan sekadar disembunyikan dari menu.

Question 7

Murid saya orang dewasa yang mendaftar sendiri — tetap perlu orang tua?

Accepted Answer

Tidak. Murid dewasa dicatat sebagai kontaknya sendiri, dan portal yang sama menjadi portalnya: jadwal, sisa sesi, tagihan, dan pembayarannya atas namanya sendiri, dengan nomornya sendiri sebagai identitas masuk. Kelas bahasa untuk karyawan, kursus musik untuk orang dewasa, atau les privat persiapan ujian karena itu tidak perlu diakali dengan mengisi nama orang tua fiktif. Yang menentukan bentuknya DATA, bukan setelan terpisah: kontak yang ditandai sebagai murid itu sendiri membuat seluruh layar menyebutnya sebagai muridnya, bukan sebagai orang tua dari seseorang bernama sama.

Question 8

Nomor HP orang tua berubah — bagaimana aksesnya?

Accepted Answer

Nomornya diperbarui staf dari panel tenant, dan sejak itu nomor baru yang dipakai masuk sekaligus menjadi tujuan semua pesan lembaga. Nomor boleh diganti kapan saja, tapi tidak boleh dikosongkan. PIN bisa dikirim ulang ke nomor baru itu dari panel tenant, atau diminta sendiri lewat Lupa PIN di halaman masuk. Setiap penggantian PIN dikabarkan ke pemilik nomornya, jadi reset yang tidak diminta tidak lewat diam-diam. Nomor kosong berarti murid yang tak bisa dikabari tagihan maupun perubahan jadwalnya — kerusakan yang baru terasa berminggu-minggu kemudian. Karena itu Klasku menolaknya sebagai bentuk, bukan mengingatkannya lewat catatan di dokumen.

Parents Portal

Pertanyaanmu belum terjawab?